Política de privacidade

Esta política explica como a Momentum Mídia ("a gente") trata os dados de quem visita o site momentummidia.com e pede um diagnóstico, em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

Quem é o responsável pelos dados

A Momentum Mídia, é a controladora dos dados coletados neste site. Para falar sobre privacidade, chame a gente pelo chat do site ou pelo Instagram @momentummidia.

Quais dados a gente coleta

• Dados que você envia no formulário de diagnóstico: nome, e-mail, link da loja ou do perfil, plataforma, faixa de faturamento mensal, verba de anúncio por mês e maior problema hoje.
• Dados que você envia na página de contato: nome, e-mail, assunto e mensagem.
• Dados da conversa no chat do site: o que você escrever e um identificador aleatório guardado no seu navegador para manter a conversa. As primeiras respostas podem vir de um assistente com inteligência artificial; a equipe vê a conversa e pode assumir quando quiser.
• Dados de navegação, como páginas visitadas, tipo de aparelho, navegador e origem do acesso, coletados por cookies e pixels de medição apenas se você aceitar o aviso de cookies.

Para que a gente usa os dados

• Responder ao seu pedido de diagnóstico e entrar em contato, pelo chat do site ou por e-mail.
• Preparar a análise da sua loja e uma proposta, quando você pedir.
• Medir quais páginas e anúncios funcionam, e mostrar anúncios da Momentum Mídia para quem já visitou o site, se você aceitar os cookies.
• Cumprir obrigações legais e proteger o site contra fraude e abuso.

Em que a gente se baseia para tratar os dados

Tratamos os dados do formulário e do chat para atender ao seu pedido e para dar os passos antes de um possível contrato. Os cookies e pixels de medição e anúncios só rodam com o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento. Em alguns casos usamos o legítimo interesse, como para manter o site seguro.

Cookies e pixels

O site usa um aviso de cookies com duas opções. Se você recusar, nenhum pixel de medição ou de anúncios é carregado e o site funciona igual. Se você aceitar, podem ser carregados o Pixel da Meta e o Pixel do TikTok, que registram eventos como visita, abertura do chat e envio do formulário. Guardamos a sua escolha no próprio navegador, para não perguntar de novo.

Você pode mudar de ideia quando quiser em "Preferências de cookies", no rodapé de qualquer página, ou apagando os dados do site no navegador.

Com quem a gente compartilha

• Meta e TikTok, quando você aceita os cookies de medição, para contar visitas e eventos e melhorar anúncios. Esses serviços podem tratar dados fora do Brasil, com as proteções previstas na LGPD.
• Serviços que fazem o site e a comunicação funcionar, como hospedagem, e-mail e o chat do site, que roda na plataforma Momentum e usa a OpenAI para gerar as respostas automáticas.
• Autoridades, quando a lei exigir.

A gente não vende os seus dados.

Por quanto tempo a gente guarda

Guardamos os dados do formulário pelo tempo necessário para atender o pedido e manter o histórico da conversa. Se não houver contrato, apagamos ou anonimizamos os dados quando deixarem de ser úteis ou quando você pedir. Dados de contrato ficam pelo prazo exigido em lei.

Os seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e a retirada do consentimento. Para exercer esses direitos, use o contato acima.

Segurança

A gente usa conexão segura (HTTPS) e limita o acesso aos dados a quem precisa deles para atender você. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, e se houver um incidente que afete seus dados a gente avisa você e a autoridade competente, como manda a lei.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página muda junto. Se a mudança for relevante, a gente avisa no site.